Términos y condiciones
- Al ingresar a Aluntra Spa & Wellness el usuario acepta los términos y condiciones, estos pueden ser modificados en cualquier momento.
- Llegar 15 min antes del servicio para preparase para el mismo.
- Reserva sujeta a disponibilidad del spa.
- No asistir con bebés o mascotas.
- Atención a mayores de 18 años, si es menor de edad debe estar acompañado del padre o tutor legal durante el tratamiento, de lo contrario no se presta el servicio.
- Al agendar tu cita consulta las indicaciones previas al tratamiento.
- Traer toalla corporal limpia – bata o alquilarla en el spa.
- Para reservar debe realizar un abono de $50.000, enviar el comprobante de pago y reservar en los próximos 20 días calendario.
- Al ingresar al spa el usuario debe realizar el pago del excedente únicamente en efectivo.
- Tiempo de anticipación para cambiar o cancelar reserva: 24 horas, en caso de no hacerlo en este tiempo la cita se considerara cancelada y el valor dado por concepto de reserva no será reembolsable.
- Si la cancelación es por fuerza mayor se estudia el caso y se permite reagendar o reembolsar el abono bajo el parámetro del artículo 47 de la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor).
- El usuario podrá reagendar su cita por segunda vez en un lapso de 10 días calendario según disponibilidad del spa.
- El spa cuenta con locker con llave para guardar los objetos personales, el spa no se hace responsable por pérdidas o daños durante la permanencia en el establecimiento.
- En el momento de la reserva es imprescindible enviar nombres completos, número de identificación y teléfono de contacto.
- El usuario indicará con antelación cualquier condición médica que pueda afectar el servicio, en caso de omitir esta información, el spa no se hace responsable por cualquier daño o perjuicio causado durante el servicio.
- El usuario debe tener un comportamiento adecuado durante la sesión y tener en cuenta la guía de los terapeutas, si el usuario incurre en algún daño de infraestructura en el establecimiento debe asumir el valor de este.
- Estos términos y condiciones tienen valides desde el 1 de enero del 2024 a la fecha.
